Políticas
Cambios y devoluciones
En Vatio queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no está bien con tu pedido, lo resolvemos.
30 días
de garantía por falla de fábrica
10 días
para arrepentirte de tu compra
30 días
para cambiar por otro modelo, color o medida
Paso a paso
Cómo hacer tu cambio o devolución
Para empezar, tocá el botón “Escribinos por WhatsApp” que está al final de esta página y seguí estos pasos:
Escribinos
Por WhatsApp al +54 11 6582-3363 o por mail a [email protected], con tu número de pedido.
Contanos el motivo
Si es una falla, mandanos una foto o un video corto.
Coordinamos el envío
Te respondemos con los pasos a seguir para el envío.
Falla de fábrica
El envío corre por nuestra cuenta.
Arrepentimiento
Dentro de los 10 días, el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
Recibimos y resolvemos
Cuando recibimos el producto, según tu caso:
Cambio
Te enviamos el producto nuevo.
Devolución de dinero
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
Condiciones
¿Qué tengo que tener en cuenta?
Plazos
Tenés 30 días de garantía y 30 días para cambios. Para arrepentirte, 10 días corridos. Todos los plazos cuentan desde que recibís tu compra.
Estado del producto
Para cambios, sin uso, completo y en su empaque original. Para arrepentirte, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Falla de fábrica
Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.
Arrepentimiento
Por la Ley de Defensa del Consumidor (art. 34, Ley 24.240) podés arrepentirte sin dar explicaciones. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
La garantía no cubre
Daños por golpes, caídas o mal uso, productos desarmados o modificados, y el desgaste normal por el uso.
Número de pedido
Tenelo a mano cuando nos escribas: con eso encontramos tu compra al instante.
¿Ya leíste todo?
Empezá tu cambio o devolución
Tené a mano tu número de pedido.
Escribinos por WhatsApp